Пн-Пт 09:00 - 18:00

info@avocat-gratis.md | Chișinău, Republica Moldova | 🇲🇩 RO / 🇷🇺 RU |

Юридические услуги

Защита прав потребителей

Юридические консультации, помощь и представительство в сфере защиты прав потребителей

Защита прав потребителей 

В отношениях между потребителями и продавцами баланс сил зачастую неравный, и потребители могут оказаться в ситуациях, когда их права нарушаются — будь то из-за бракованных товаров, ненадлежащих услуг, несправедливых условий или недобросовестных коммерческих практик. Помощь адвоката, специализирующегося на защите прав потребителей, помогает вам узнать и отстоять свои права, получив средства правовой защиты и компенсации, предусмотренные законом.

Наша команда предоставляет юридические консультации, правовую помощь и полное представительство интересов в сфере защиты прав потребителей, подходя к каждому делу профессионально, с вовлечённостью и глубоким знанием законодательства в данной области.

Консультации о правах потребителей

Мы предоставляем консультации о ваших правах как потребителя — праве на достоверную информацию, на качественные товары и услуги, на гарантию, на возврат товаров и на возмещение ущерба, причинённого ненадлежащими товарами или услугами.

Несправедливые условия и недобросовестные коммерческие практики

Мы выявляем и оспариваем несправедливые условия в договорах, заключённых с продавцами, а также недобросовестные, вводящие в заблуждение или агрессивные коммерческие практики, обеспечивая восстановление договорного баланса и защиту ваших интересов.

Бракованные товары и ненадлежащие услуги

Мы оказываем помощь в ситуациях, связанных с бракованными, несоответствующими или опасными товарами, а также ненадлежащими услугами, добиваясь замены, ремонта, возврата стоимости или получения причитающейся компенсации.

Жалобы и представительство перед органами

Мы составляем жалобы и обращения и представляем ваши интересы в отношениях с продавцами, компетентными органами в сфере защиты прав потребителей, а также в судебных инстанциях для эффективной реализации ваших прав.

Разрешение потребительских споров

Мы представляем интересы потребителей в спорах с продавцами — как мирным путём, так и в судебном порядке, обеспечивая возмещение ущерба и твёрдую защиту имущественных прав и законных интересов.

Почему стоит выбрать нашу команду

Мы понимаем, что потребитель зачастую находится в невыгодном положении перед продавцами со значительными ресурсами. Именно поэтому мы подходим к каждому делу с ответственностью и решимостью, предлагая индивидуальные стратегии, прозрачное общение и твёрдую защиту ваших прав как потребителя.

Часто задаваемые вопросы – Защита потребителей

  • Что означает защита потребителей?
    Защита потребителей представляет собой совокупность правил, которые защищают физических лиц, когда они покупают продукты или получают услуги от торговцев, поставщиков, продавцов или других экономических агентов.
  • Кто считается потребителем?
    Потребителем является физическое лицо, которое покупает, заказывает, использует или получает продукты либо услуги для личных, семейных или домашних нужд, без прямой связи с предпринимательской деятельностью.
  • Какие основные права имеет потребитель?
    Потребитель имеет право на безопасные продукты и услуги, правильную информацию, защиту от злоупотребительных коммерческих практик, возмещение ущерба, устранение недостатков и обращение к органам власти или в суд.
  • Что делать, если я купил дефектный продукт?
    Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, представить доказательство покупки и потребовать исправления ситуации: ремонт продукта, замену, уменьшение цены или возврат денег, в зависимости от случая.
  • Могу ли я требовать возврата денег за дефектный продукт?
    Да. Если продукт является несоответствующим, дефектным или не соответствует обещанным характеристикам, потребитель может требовать возврата денег в условиях закона, особенно если ремонт или замена невозможны либо не осуществлены надлежащим образом.
  • Могу ли я требовать замены продукта?
    Да. В случае несоответствующего или дефектного продукта потребитель может требовать замену продукта, если это решение является обоснованным и возможным в отношении природы товара и установленного недостатка.
  • Что делать, если продукт ломается повторно после ремонта?
    Необходимо сохранить акты ремонта и предыдущие претензии. Если продукт продолжает иметь недостатки, можно требовать замену, уменьшение цены или возврат денег.

Давайте поговорим

Позвоните или напишите нам — мы ответим в ближайшее время.

☎ 067774477