Пн-Пт 09:00 - 18:00

info@avocat-gratis.md | Chișinău, Republica Moldova | 🇲🇩 RO / 🇷🇺 RU |

Юридические услуги

Защита прав потребителей

Юридические консультации, помощь и представительство в сфере защиты прав потребителей

Защита прав потребителей 

В отношениях между потребителями и продавцами баланс сил зачастую неравный, и потребители могут оказаться в ситуациях, когда их права нарушаются — будь то из-за бракованных товаров, ненадлежащих услуг, несправедливых условий или недобросовестных коммерческих практик. Помощь адвоката, специализирующегося на защите прав потребителей, помогает вам узнать и отстоять свои права, получив средства правовой защиты и компенсации, предусмотренные законом.

Наша команда предоставляет юридические консультации, правовую помощь и полное представительство интересов в сфере защиты прав потребителей, подходя к каждому делу профессионально, с вовлечённостью и глубоким знанием законодательства в данной области.

Консультации о правах потребителей

Мы предоставляем консультации о ваших правах как потребителя — праве на достоверную информацию, на качественные товары и услуги, на гарантию, на возврат товаров и на возмещение ущерба, причинённого ненадлежащими товарами или услугами.

Несправедливые условия и недобросовестные коммерческие практики

Мы выявляем и оспариваем несправедливые условия в договорах, заключённых с продавцами, а также недобросовестные, вводящие в заблуждение или агрессивные коммерческие практики, обеспечивая восстановление договорного баланса и защиту ваших интересов.

Бракованные товары и ненадлежащие услуги

Мы оказываем помощь в ситуациях, связанных с бракованными, несоответствующими или опасными товарами, а также ненадлежащими услугами, добиваясь замены, ремонта, возврата стоимости или получения причитающейся компенсации.

Жалобы и представительство перед органами

Мы составляем жалобы и обращения и представляем ваши интересы в отношениях с продавцами, компетентными органами в сфере защиты прав потребителей, а также в судебных инстанциях для эффективной реализации ваших прав.

Разрешение потребительских споров

Мы представляем интересы потребителей в спорах с продавцами — как мирным путём, так и в судебном порядке, обеспечивая возмещение ущерба и твёрдую защиту имущественных прав и законных интересов.

Почему стоит выбрать нашу команду

Мы понимаем, что потребитель зачастую находится в невыгодном положении перед продавцами со значительными ресурсами. Именно поэтому мы подходим к каждому делу с ответственностью и решимостью, предлагая индивидуальные стратегии, прозрачное общение и твёрдую защиту ваших прав как потребителя.

Часто задаваемые вопросы – Защита потребителей

Что означает защита потребителей?
Защита потребителей представляет собой совокупность правил, которые защищают физических лиц, когда они покупают продукты или получают услуги от торговцев, поставщиков, продавцов или других экономических агентов.
Кто считается потребителем?
Потребителем является физическое лицо, которое покупает, заказывает, использует или получает продукты либо услуги для личных, семейных или домашних нужд, без прямой связи с предпринимательской деятельностью.
Какие основные права имеет потребитель?
Потребитель имеет право на безопасные продукты и услуги, правильную информацию, защиту от злоупотребительных коммерческих практик, возмещение ущерба, устранение недостатков и обращение к органам власти или в суд.
Что делать, если я купил дефектный продукт?
Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, представить доказательство покупки и потребовать исправления ситуации: ремонт продукта, замену, уменьшение цены или возврат денег, в зависимости от случая.
Могу ли я требовать возврата денег за дефектный продукт?
Да. Если продукт является несоответствующим, дефектным или не соответствует обещанным характеристикам, потребитель может требовать возврата денег в условиях закона, особенно если ремонт или замена невозможны либо не осуществлены надлежащим образом.
Могу ли я требовать замены продукта?
Да. В случае несоответствующего или дефектного продукта потребитель может требовать замену продукта, если это решение является обоснованным и возможным в отношении природы товара и установленного недостатка.
Что делать, если продукт ломается повторно после ремонта?
Необходимо сохранить акты ремонта и предыдущие претензии. Если продукт продолжает иметь недостатки, можно требовать замену, уменьшение цены или возврат денег.

Давайте поговорим

Позвоните или напишите нам — мы ответим в ближайшее время.

☎ 067774477